Die Herausforderung
Vor der Zusammenarbeit mit medsolve kämpfte die Praxis Dr. Baron mit wiederkehrenden IT-Ausfällen. Mehrfach musste der Server während der Sprechzeiten neu gestartet werden – jedes Mal stand der Praxisbetrieb still. Die Reaktionszeiten waren lang und eine vorausschauende Überwachung fehlte: Probleme wurden erst bemerkt, wenn sie den Betrieb bereits beeinträchtigten. Gesucht war ein IT-Partner, der die gesamte Infrastruktur übernimmt, proaktiv überwacht und im Ernstfall mit garantierten Reaktionszeiten reagiert.
Was wurde umgesetzt
IT-Komplettübernahme mit garantierten Reaktionszeiten
Übernahme der gesamten Praxis-IT nach einer vorab durchgeführten Bestandsanalyse. Statt langer Wartezeiten gibt es nun verbindlich garantierte Reaktionszeiten und ein durchgängig proaktives Handling.
Proaktives Monitoring
Kontinuierliche, vorausschauende Überwachung der gesamten Infrastruktur. Auffälligkeiten werden erkannt und behoben, bevor sie den Praxisbetrieb stören.
Windows-11-Migration
Upgrade von rund 20 Arbeitsplatz-PCs auf Windows 11 – einheitlich, sicher und zukunftsfähig aufgestellt.
Cloud-Backup-Lösung
Implementierung einer Cloud-Backup-Lösung zur zuverlässigen, ausfallsicheren Sicherung aller praxisrelevanten Daten.
Sophos-Firewall
Einrichtung einer Sophos-Firewall als zentralen Schutz vor externen Bedrohungen und für einen sicheren, DSGVO-konformen Datenverkehr.
First- & Second-Level-Support
Vollständige Aktivierung von First- und Second-Level-Support: schnelle Hilfe bei alltäglichen Anliegen und tiefergehende Lösung komplexer Störungen aus einer Hand.
KI-Beratung für den Praxisalltag
Analyse und Optimierung der Internetanbindung, um die bestmögliche Performance in den Praxisalltag zu bringen.
Internetleitungs-Optimierung
Beratung und Optimierung zum gezielten KI-Einsatz bei Dokumentation, Protokollierung und Befundvorbereitung – für spürbar weniger administrativen Aufwand.
Homeoffice-Arbeitsplätze
Einrichtung sicherer Homeoffice-Arbeitsplätze für flexibles, ortsunabhängiges Arbeiten.
PVS-Beratung & geplante Migration
Beratung zur Optimierung des Praxisverwaltungssystems. Eine Migration vom bisherigen auf einen neuen PVS-Anbieter ist bereits in Planung.
Das Ergebnis
Seit rund zehn Monaten betreut medsolve die Praxis Dr. Baron – und in dieser Zeit gab es nicht einen einzigen Ausfall während der Sprechzeiten. Alle Installationen und Konfigurationen laufen in definierten Wartungsfenstern, sämtliche Systeme werden proaktiv überwacht und Störungen vorbeugend gelöst. Zusammen mit garantierten, kurzen Reaktionszeiten ist eine stabile und planbare IT-Umgebung entstanden, mit der die Praxis rundum zufrieden ist – und medsolve aktiv weiterempfiehlt.
