IT für Arztpraxen: Warum ein Partner den Unterschied macht

In den meisten Praxen ist die IT über Jahre gewachsen: Das PVS kam vom einen Anbieter, die Telefonanlage vom nächsten, der Konnektor vom dritten, und der Neffe hat mal das WLAN eingerichtet. Solange alles läuft, fällt das nicht auf. Aber wehe, es hakt: Dann beginnt das Zuständigkeits-Pingpong, während das Wartezimmer voll ist.

Unsere Antwort darauf ist einfach: ein Partner für die komplette Praxis-IT. Ein Ansprechpartner, der Ihre Praxis kennt, alle Systeme im Blick hat und Verantwortung übernimmt, statt auf andere zu zeigen. Das spart im Alltag nicht nur Nerven, sondern messbar Zeit, und macht die IT planbar, technisch wie finanziell.

Über 500 Einrichtungen vertrauen auf dieses Modell, von der Einzelpraxis bis zur Klinik.

Was zur Praxis-IT gehört

Die IT einer Arztpraxis besteht aus mehr Bausteinen, als man auf den ersten Blick sieht, und sie greifen alle ineinander:

• Praxisverwaltungssystem: das Herzstück, in dem Termine, Dokumentation und Abrechnung zusammenlaufen.
• Telematikinfrastruktur: Konnektor, Kartenterminals, eRezept, eAU, KIM und die elektronische Patientenakte.
• Netzwerk und Arbeitsplätze: Verkabelung, WLAN, Server oder Cloud, Rechner an Anmeldung und in den Zimmern.
• Telefonie: die Anlage, an der jede Patientenbeziehung beginnt, idealerweise mit dem PVS verbunden.
• Sicherheit und Datenschutz: Firewall, Virenschutz, Backups und die Richtlinie nach § 75b SGB V.
• Geräteanbindung: EKG, Sono, Labor und Co., damit Ergebnisse ohne Umwege in der Akte landen.

Wir planen und betreuen diese Bausteine als ein System, denn genau so verhalten sie sich im Alltag.

Das PVS: Auswahl, Wechsel und Betrieb

Kein IT-Thema bewegt Praxen so sehr wie das Praxisverwaltungssystem, und keines wird so lange aufgeschoben. Verständlich: Ein PVS-Wechsel klingt nach Risiko. Mit der richtigen Vorbereitung ist er keines.

Wir beraten herstellerneutral über die gängigen Systeme hinweg, von den Marktführern bis zu Spezialsystemen für einzelne Fachrichtungen. Entscheidend ist nicht, welches System am bekanntesten ist, sondern welches zu Ihren Abläufen, Ihrer Fachrichtung und Ihrem Team passt. Beim Wechsel übernehmen wir die komplette Migration: Datenübernahme ohne Verlust, Parallelphase, Schulung und die ersten Wochen mit engem Support.

Und danach bleibt das PVS betreut: Updates, Quartalswechsel, Anbindungen und die kleinen Ärgernisse, die sonst liegen bleiben.

Telematikinfrastruktur im Praxisalltag

Die TI ist gesetzliche Pflicht, aber sie muss kein Dauerthema sein. Richtig eingerichtet und betreut, läuft sie im Hintergrund: Das eRezept geht raus, die eAU wird übermittelt, KIM-Nachrichten kommen an, und die ePA ist bereit, wenn Patienten sie nutzen.

Wir übernehmen Einrichtung und Betrieb der kompletten TI: Konnektor, Kartenterminals, Dienste und die Anbindung ans PVS. Bei Störungen ist der Unterschied spürbar: Statt in Warteschleifen von Herstellern zu hängen, rufen Sie uns an, und wir kümmern uns, auch um die Koordination mit Gematik-Dienstleistern und PVS-Hersteller.

IT-Sicherheit und Datenschutz nach § 75b SGB V

Seit 2021 sind Praxen verpflichtet, die IT-Sicherheitsrichtlinie nach § 75b SGB V umzusetzen, von der Firewall über Updates bis zu organisatorischen Regeln. Viele Praxen wissen nicht genau, wo sie stehen, und das ist riskant: nicht nur wegen möglicher Prüfungen, sondern weil Angriffe auf Praxen real zunehmen.

Wir setzen die Richtlinie nachweisbar um und sorgen für das, was dahinter eigentlich gemeint ist: eine Praxis, die einen Angriff oder Hardware-Ausfall übersteht, ohne dass Patientendaten verloren gehen oder die Sprechstunde tagelang stillsteht. Kern dabei sind Backups, die regelmäßig getestet werden, denn ein Backup, das noch nie wiederhergestellt wurde, ist nur eine Hoffnung.

Dazu gehören auch kurze, praxisgerechte Schulungen für Ihr Team, denn die meisten Vorfälle beginnen mit einer täuschend echten E-Mail.

Kosten und Modelle: planbar statt überraschend

Praxis-IT wird oft dann teuer, wenn sie ungeplant ist: der Notfalleinsatz am Freitagnachmittag, der Server, der genau dann stirbt, wenn es am wenigsten passt. Unser Ansatz ist das Gegenteil: Betreuung zum planbaren Monatspreis, in dem Wartung, Sicherheit und Support enthalten sind.

Für Vorhaben mit klarem Anfang und Ende, vom PVS-Wechsel bis zur Neugründung, arbeiten wir projektbasiert mit Festangeboten. Und für Gründerinnen und Gründer gibt es ein eigenes Paket: die komplette IT der neuen Praxis, geplant und betriebsbereit übergeben, damit am ersten Tag alles läuft.

Häufige Fragen zur Praxis-IT

Wir haben schon ein PVS und wollen es behalten. Geht das?

Selbstverständlich. Wir betreuen Ihr bestehendes System weiter und kümmern uns um alles drumherum. Ein Wechsel steht nur dann im Raum, wenn Sie ihn wollen oder das System Ihre Praxis ausbremst.

Wie schnell sind Sie bei Störungen da?

Die meisten Störungen lösen wir remote innerhalb kurzer Zeit. Wenn es vor Ort sein muss, kommen wir, mit Reaktionszeiten, die vertraglich geregelt sind und zum Praxisbetrieb passen.

Was kostet die Betreuung einer Praxis?

Das hängt von Größe und Umfang ab, von der Einzelpraxis bis zur großen Gemeinschaftspraxis. Nach der kostenlosen Erstberatung erhalten Sie ein transparentes Angebot mit monatlichem Festpreis, ohne Kleingedrucktes.

Übernehmen Sie auch nur einzelne Projekte?

Ja. PVS-Wechsel, Serververneuerung, TI-Einrichtung oder Praxisgründung setzen wir auch als abgegrenzte Projekte um, mit klarem Angebot und Ergebnis.

Sind Sie auch in unserer Region tätig?

medsolve ist an über 80 Standorten in Deutschland vertreten, mit regionalen Ansprechpartnern und Umsetzung vor Ort.